핸드폰 마이크 작게 들릴 때 해결법, 통화 설정까지 확인

통화할 때 상대방이 "목소리가 작게 들려요"라고 한다면, 대부분은 마이크 홀 막힘이나 통화 설정 문제가 원인입니다. 하드웨어 고장이 아닌 경우가 훨씬 많아서, 집에서 5~10분이면 90%는 해결할 수 있어요.

바로 점검 10초

마이크 작게 들릴 때 즉시 점검 순서

가장 먼저 확인할 것

하단 마이크 홀 이물질·케이스 막힘 확인
통화 중 볼륨 버튼으로 수화음 최대치 확인

마이크 소리가 작아지는 주요 원인

핸드폰 마이크 소리가 갑자기 작아졌다면, 크게 세 가지 방향에서 원인을 찾아볼 수 있습니다. 첫째는 물리적 막힘, 둘째는 통화 설정 오류, 셋째는 소프트웨어·앱 간섭입니다. 이 순서대로 확인하는 게 효율적인 이유는, 소프트웨어 원인보다 물리적 막힘이 더 흔하고, 확인하는 데 30초도 안 걸리기 때문이에요.

물리적 원인으로는 하단 마이크 홀에 쌓인 먼지·이물질, 케이스나 보호필름이 마이크 구멍을 살짝 막는 경우, 통화 중 손바닥으로 하단 마이크를 무심코 가리는 자세가 대표적입니다. 삼성전자서비스 공식 안내(samsungsvc.co.kr)에 따르면, 갤럭시 S23 시리즈는 상단·하단·측면에 3개의 마이크 홀이 있어서 그 중 하나라도 막히면 통화 품질이 눈에 띄게 떨어집니다.

설정 오류 측면에서는 통화 음량이 낮게 고정된 경우가 의외로 많습니다. 핸드폰을 대기 상태에서 볼륨을 아무리 올려도 통화 음량은 별도로 관리되기 때문에, 통화 중에 직접 볼륨 버튼을 눌러줘야 합니다. 이 사실을 모르고 "대기 화면에서 소리를 최대로 올렸는데 통화는 여전히 작다"며 서비스센터를 찾는 분들이 꽤 있어요. 소프트웨어 쪽에서는 제3자 앱이 마이크 리소스를 점유하거나, 운영체제 업데이트 이후 마이크 관련 설정이 초기화되는 경우도 보고됩니다.

원인 유형	대표 증상	1차 해결 방향
물리적 막힘	케이스·필름 교체 후 갑자기 작아짐	케이스 제거 후 테스트
통화 음량 설정	통화 중에만 소리가 작음	통화 중 볼륨 버튼 최대
소프트웨어 오류	업데이트 후 또는 특정 앱 사용 후 발생	재시작 → 안전 모드 점검
마이크 모드 설정	주변 소음이 많을 때 목소리가 묻힘	목소리 강조 / 음성 분리 모드 전환
하드웨어 손상	위 방법 모두 시도 후에도 지속	서비스센터 방문

통화 음량 설정 먼저 확인하기

가장 먼저 해야 할 일은 통화 중 음량 확인입니다. 실제 통화를 연결한 상태에서 측면 볼륨 올리기 버튼을 5회 이상 눌러보세요. 화면 왼쪽에 수직 슬라이더가 뜨면서 통화 음량이 조절됩니다. 안드로이드 13 이후 버전에서는 이 슬라이더가 볼륨 버튼 옆 화면에 세로로 표시되고, 구버전에서는 상단에 가로로 뜨는 방식으로 약간 다를 수 있어요.

여기서 주의할 점이 있습니다. 이어폰이 꽂혀 있으면 이어폰 음량만 조절되므로, 반드시 이어폰을 뺀 상태에서 확인해야 합니다. 삼성전자서비스 공식 페이지(samsungsvc.co.kr/solution/34460)에서도 이 점을 명시하고 있는데, 이어폰 꽂은 채로 확인하다가 "이미 최대인데 왜 안 들리지?"라며 혼란을 겪는 분들이 생각보다 많습니다.

아이폰도 동일한 구조입니다. 전화 통화 중에 볼륨 버튼을 누르면 수화음이 조절되고, 화면에 음량 바가 표시됩니다. 대기 상태에서 볼륨 버튼을 누르면 미디어 음량 또는 벨소리가 조절되는데, 이것이 통화 음량과 완전히 별개로 저장된다는 점을 기억해 두세요.

마이크 홀 이물질·케이스 막힘 해결

마이크 홀 막힘은 눈으로 보기가 어렵기 때문에 더 자주 놓치게 됩니다. 먼저 케이스와 보호필름을 완전히 분리한 뒤, 케이스 없는 상태에서 통화해 보는 게 순서의 출발점입니다. 케이스를 벗겼을 때 소리가 정상으로 돌아온다면 케이스 구멍이 마이크 위치와 맞지 않거나 소재가 소음을 흡수하는 경우입니다.

직접 확인해 보니, 두꺼운 실리콘 케이스는 하단 마이크 홀이 정확히 뚫려 있어도 케이스 벽면이 소리를 가로막는 경우가 있었어요. 특히 하단부가 곡선으로 감싸진 풀바디 케이스일수록 마이크 홀 근처가 살짝 좁아지면서 목소리가 외부로 나가는 통로가 줄어들 수 있습니다. Designed For Samsung(삼성 인증) 로고가 없는 비정품 케이스는 이 문제가 특히 잦습니다.

마이크 홀에 먼지가 쌓였다면 가느다란 솔(안경닦이 솔 또는 초미세모 칫솔)을 건조한 상태로 살살 문질러 이물질을 털어내는 방법이 가장 안전합니다. 핀이나 이쑤시개를 마이크 홀에 넣으면 내부 멤브레인이 손상될 수 있어서, 삼성 커뮤니티(Samsung Members)에서도 뾰족한 물체 삽입은 금지사항으로 안내하고 있어요. 청소 후에는 에어 스프레이로 홀 주변 먼지를 날려주면 마무리가 좋습니다.

⚠️ 마이크 청소 시 절대 하면 안 되는 것
이쑤시개·핀·바늘 등 뾰족한 물체를 마이크 홀에 직접 삽입하면 내부 멤브레인이 찢어져 하드웨어 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 건조한 솔 또는 에어 스프레이만 사용하세요.

또한 비정품 디스플레이 보호 필름(강화유리 포함)이 수화부(리시버)를 막는 경우도 있습니다. 삼성전자서비스 공식 안내에 따르면, 갤럭시 스마트폰 상단에 위치한 리시버 슬릿이 사이즈가 맞지 않는 필름에 의해 덮이면 수화음이 현저히 작아집니다. 이 경우 필름을 제거하거나 기기 맞춤 규격의 정품 필름으로 교체하면 바로 해결됩니다.

스피커와 마이크 문제를 구분하기 어렵다면 갤럭시 스마트폰의 자가 진단 기능을 활용하는 방법도 있어요. 핸드폰 스피커 소리 안 나올 때 설정 문제와 고장 신호 구분법을 함께 점검해 보면 마이크인지 스피커인지 원인을 더 빠르게 좁힐 수 있습니다.

갤럭시 마이크 모드 목소리 강조 설정

물리적 막힘이 없는데도 상대방이 목소리가 작거나 멀다고 한다면, 갤럭시의 마이크 모드 설정을 바꿔보는 게 효과적입니다. 이 기능은 One UI 6.1 이후 업데이트를 받은 기종에서 사용 가능하며, 통화 중 퀵패널에서 바로 접근할 수 있습니다. 기본값은 '표준'으로 설정되어 있고, 주변 소음이 많은 환경에서는 목소리가 소음에 묻힐 수 있어요.

갤럭시 목소리 강조 모드 설정 순서

1 상대방과 통화를 시작합니다.
2 통화 중 화면 상단에서 아래로 두 번 스와이프해 퀵패널을 완전히 엽니다.
3 퀵패널 상단에서 '마이크 모드' 항목을 찾아 탭합니다.
4 '표준'에서 '목소리 강조'로 변경하고 완료를 누릅니다.

이 설정은 다음 통화에도 계속 유지됩니다. 목소리 강조 모드는 주변 소음을 억제하고 발화자의 목소리 주파수를 우선적으로 포착하는 방식이에요. 카페처럼 배경 소리가 있는 환경에서 통화할 때 체감 차이가 큰 편입니다. 단, 이 기능은 발신자 측 마이크 품질을 향상시키는 것이기 때문에, 상대방에게 들리는 내 목소리가 또렷해지는 효과입니다. 수신 측(내가 듣는 소리)이 작은 문제에는 해당 모드보다 통화 음량 설정이 더 직접적인 해결책이에요.

💡 마이크 모드가 퀵패널에 없다면?
퀵패널을 완전히 열었을 때 마이크 모드 버튼이 보이지 않는 경우, One UI 버전이 6.1 미만이거나 일부 보급형 기종에서는 지원되지 않을 수 있습니다. 설정 → 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전 확인 후 재시도해 보세요.

아이폰 음성 분리 마이크 모드 설정

아이폰도 iOS 16.4 이후부터 전화 통화 중 마이크 모드를 바꿀 수 있습니다. 애플 공식 지원 페이지(support.apple.com/ko-kr/101993)에 따르면, 음성 분리 모드는 "음성을 최우선으로 두고 주변 소음을 차단"하는 방식으로 동작합니다. 즉, 내 목소리를 상대방에게 더 선명하게 전달하고 싶을 때 바꾸면 됩니다.

아이폰 음성 분리 모드 설정 순서

1 상대방과 통화 중인 상태에서 화면 오른쪽 상단을 아래로 스와이프해 제어 센터를 엽니다.
2 상단에 표시된 [전화] 제어기를 탭합니다.
3 '오디오 및 비디오' 아래에서 '마이크 모드'를 선택합니다.
4 '음성 분리'를 선택하면 바로 적용됩니다.

애플 공식 안내에 따르면 아이폰의 마이크 모드는 자동, 표준, 음성 분리, 와이드 스펙트럼 4가지입니다. iOS 18 이후부터는 '자동' 모드가 추가되어, 수신기 통화 시에는 음성 분리를, 스피커폰 통화 시에는 표준 모드를 자동으로 전환해 줍니다. 이 기능은 iPhone XR 이후 모델에서 사용 가능하며, 전화 통화에서는 와이드 스펙트럼을 사용할 수 없고 음성 분리만 선택 가능하다는 점도 알아두면 좋습니다.

선택한 마이크 모드는 해당 앱(전화 앱)에만 적용되며, 카카오톡이나 기타 앱에서의 통화는 각각 해당 앱 실행 중에 별도로 설정해야 합니다. 찾아보니까 이 부분을 헷갈려하는 분들이 많은데, "아이폰에서 한 번 설정하면 전체에 다 적용되는 게 아닌가요?"라는 질문이 커뮤니티에 자주 올라옵니다.

iOS 버전에 따라 기능 지원 범위가 다르기 때문에 버전을 먼저 확인하는 게 중요합니다. 아이폰 업데이트 타이밍과 주의사항이 궁금하다면 휴대폰 업데이트 지금 해야 할까 최적 타이밍 완벽 정리에서 참고해 보세요.

앱 권한과 안전 모드로 소프트웨어 원인 점검

물리적 점검과 설정 변경을 모두 해봤는데도 문제가 지속된다면, 소프트웨어 원인을 의심해 볼 차례입니다. 가장 먼저 시도할 것은 핸드폰 재시작입니다. 재시작만으로도 일시적인 메모리 오류나 앱 충돌이 해소되어 마이크가 정상 작동하는 경우가 상당히 많습니다. 이유는 간단한데, 소프트웨어 일시 오류가 마이크 문제의 가장 흔한 소프트웨어 원인이고, 재시작이 그것을 가장 빠르게 초기화하기 때문입니다.

재시작 이후에도 문제가 남아 있다면, 안전 모드에서 테스트하는 방법을 권장합니다. 안전 모드에서는 사용자가 설치한 타사 앱이 비활성화된 채로 기기가 실행됩니다. 안전 모드에서 마이크 문제가 사라진다면 특정 앱이 마이크 리소스를 비정상적으로 점유하고 있다는 뜻이에요. 이때는 최근에 설치한 앱부터 역순으로 삭제해 가며 원인 앱을 찾아내면 됩니다.

갤럭시 안전 모드 진입 방법

화면을 위에서 아래로 드래그 → 전원 아이콘 길게 누르기 → '안전 모드' 아이콘이 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 누르기 → '안전 모드' 탭. 화면 하단에 '안전 모드' 텍스트가 표시되면 진입 성공입니다.

앱 마이크 권한 문제도 확인해야 합니다. 아이폰 기준으로는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 어떤 앱이 마이크 접근 권한을 갖고 있는지 확인할 수 있습니다. 갤럭시는 설정 → 개인정보 보호 → 권한 관리 → 마이크에서 동일하게 확인 가능합니다. 통화 앱에 마이크 권한이 꺼져 있는 경우는 흔하지 않지만, OS 업데이트 직후 일부 기기에서 권한이 초기화되는 사례가 보고된 바 있습니다.

집에서 해결 안 될 때 서비스센터 가기 전 준비

위에서 안내한 방법을 모두 시도했는데도 상대방에게 목소리가 작게 들린다면, 마이크 하드웨어 자체에 문제가 생긴 경우입니다. 서비스센터 방문 전에 몇 가지를 미리 준비해 두면 처리 시간이 훨씬 단축됩니다. 갤럭시는 삼성 멤버스 앱의 '휴대전화 진단' 기능을 먼저 실행해서 마이크 항목을 점검해 보세요. 진단 결과가 나오면 서비스센터 직원에게 바로 보여줄 수 있어서 문진 시간이 줄어듭니다.

서비스센터 방문 전 체크할 사전 준비 사항을 정리하면, 삼성 계정 로그인 정보 기억해 두기, 구글 계정 2단계 인증 백업 코드 확보, SD카드와 유심 분리(수리 후 분실 방지), 삼성케어플러스 가입 여부 확인이 있습니다. 삼성케어플러스 가입자라면 마이크 부품 교체 시 자기부담금이 대폭 줄어들 수 있으므로, 가입 여부를 반드시 사전에 확인해 두는 게 좋아요.

마이크 부품 수리 비용은 기종과 수리 범위에 따라 다릅니다. 마이크 단독 부품 교체는 비교적 저렴하지만, 마이크가 메인보드와 통합된 구조인 기종은 메인보드 교체로 이어져 비용이 크게 오를 수 있습니다. 정확한 비용은 삼성전자서비스 수리비 조회 페이지나 애플 공인 서비스센터 방문 견적을 통해 확인하는 게 가장 정확합니다.

재발 방지 차원에서는 케이스 교체 시 Designed For Samsung 인증 또는 애플 MFi 인증 제품을 선택하는 습관이 도움이 됩니다. 인증된 액세서리는 마이크 홀 위치가 기기 설계 도면에 맞게 제작되기 때문에, 케이스 교체 후 통화 품질이 떨어지는 상황을 예방할 수 있어요. 또 삼성 멤버스 앱의 '휴대전화 진단'을 월 1회 정도 돌려두면 마이크·스피커 이상이 생겼을 때 조기에 발견할 수 있습니다.

통화 음질 문제와 함께 통화 자체가 끊기거나 연결이 안 되는 증상이 겹쳐 있다면 네트워크 쪽도 함께 점검이 필요합니다.

📞 스마트폰 전화 안될 때 해결법

통화 자체가 안 될 때 네트워크 점검 순서

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📌 실사용 경험 후기 정리

2024년~2025년 기준 삼성 커뮤니티(Samsung Members)와 네이버 지식iN에 올라온 후기를 살펴보면, 통화 음질 문제를 호소하는 글 중 가장 많이 언급된 원인은 '케이스 교체 후 발생'이었습니다. "새 케이스를 끼고 나서 통화를 했더니 상대방이 소리가 멀다고 했다"는 패턴이 반복적으로 확인됩니다. 케이스를 벗기고 테스트했더니 바로 해결됐다는 후기도 다수 포함되어 있어요.

통화 음량 설정을 미처 몰랐다는 후기도 꾸준히 눈에 띕니다. "대기 화면에서 볼륨을 올려도 통화 소리는 그대로여서 고장인 줄 알았는데, 통화 중에 볼륨 버튼을 눌러야 한다는 걸 몰랐다"는 내용이 특히 연령대가 높은 사용자들 사이에서 자주 보입니다. 이 설정 하나를 바꾸고 서비스센터 방문을 취소했다는 후기도 있었습니다.

갤럭시 S25 시리즈에서 One UI 업데이트 이후 통화 품질이 갑자기 나빠졌다는 제보가 삼성 커뮤니티에 2025년 중반부터 올라오고 있습니다. 상당수가 마이크 모드를 '목소리 강조'로 바꿨더니 개선됐다는 반응이었고, 일부는 소프트웨어 패치가 나올 때까지 증상이 지속됐다는 후기도 있었습니다. 삼성 멤버스 앱 진단 기능을 통해 마이크 정상 판정을 받은 뒤 서비스센터 방문을 피한 경우가 여럿 있었던 점도 인상적입니다.

아이폰 사용자들 사이에서는 음성 분리 모드에 대한 반응이 긍정적입니다. "지하철이나 카페에서 통화할 때 상대방이 이제 잘 들린다고 한다"는 반응이 주를 이뤘고, 특히 통화 중 바람 소리나 주변 소음이 심한 환경에서 체감 효과가 크다는 의견이 많았습니다. 단, iOS 버전이 16.4 미만인 구형 기기에서는 이 기능 자체가 없어 다른 방법을 찾아야 한다는 점이 아쉬운 부분으로 언급됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 통화 중 볼륨 버튼을 올렸는데도 소리가 작아요. 왜 그런 건가요?

A1. 이어폰이 꽂혀 있는 상태라면 이어폰 음량만 조절되고 수화음에는 반영이 안 됩니다. 이어폰을 뺀 상태에서 통화 중에 볼륨 버튼을 눌러 확인해 보세요. 슬라이더가 화면에 표시되면서 수화음이 올라갑니다.

Q2. 갤럭시 마이크 모드 설정이 퀵패널에 없어요. 어디서 찾나요?

A2. 마이크 모드 버튼은 통화 중 상태일 때만 퀵패널에 나타납니다. 대기 상태에서는 보이지 않습니다. 또한 이 기능은 One UI 6.1 이후 기종에서만 지원되므로, 소프트웨어 업데이트를 먼저 진행해 보세요.

Q3. 아이폰에서 음성 분리 모드를 켰는데 제어센터에 마이크 항목이 없어요.

A3. 전화 통화 중에만 [전화] 제어기가 제어센터 상단에 표시됩니다. 통화가 연결된 상태에서 제어센터를 열어야 해당 버튼이 나타납니다. iOS 16.4 미만 버전에서는 전화 통화에서 이 기능이 지원되지 않습니다.

Q4. 케이스를 벗겼더니 통화가 잘 들려요. 어떤 케이스를 써야 하나요?

A4. Designed For Samsung 로고가 있는 인증 케이스를 선택하면, 마이크·스피커 홀 위치가 기기 설계에 맞게 제작되어 통화 품질 저하를 예방할 수 있습니다. 아이폰은 MFi(Made for iPhone) 인증 제품을 기준으로 고르면 같은 효과를 얻을 수 있어요.

Q5. 마이크 홀 청소는 어떻게 하면 안전한가요?

A5. 안경닦이 솔이나 초미세모 칫솔을 건조한 상태로 살살 문질러 이물질을 털어내는 방법이 가장 안전합니다. 에어 스프레이로 홀 주변 먼지를 날려주는 방법도 좋아요. 핀·이쑤시개 등 뾰족한 물체 삽입은 내부 멤브레인 손상으로 이어질 수 있어 절대 하지 않는 게 좋습니다.

Q6. 재시작해도 안 되고, 청소해도 안 되면 바로 서비스센터를 가야 하나요?

A6. 서비스센터 방문 전에 안전 모드 테스트를 한 번 해보세요. 안전 모드에서 마이크가 정상 작동하면 특정 앱이 원인이므로 앱 삭제로 해결 가능합니다. 안전 모드에서도 문제가 지속되면 하드웨어 점검이 필요합니다.

Q7. 갤럭시 S25로 기기 변경 후 통화 음질이 나빠졌어요. 이유가 있나요?

A7. 삼성 커뮤니티에 따르면 일부 S25 기기에서 소프트웨어 업데이트 후 통화 품질 관련 이슈가 보고된 바 있습니다. 우선 마이크 모드를 '목소리 강조'로 변경해 보고, 삼성 멤버스 앱으로 자가 진단을 실행해 보세요. 진단 결과 이상이 없으면 추가 소프트웨어 패치를 기다리거나 서비스센터에 방문하는 게 좋습니다.

Q8. 내 목소리가 상대에게 작게 들리는 것과, 내가 상대 목소리를 작게 듣는 것은 해결법이 다른가요?

A8. 네, 원인이 다릅니다. 상대방에게 내 목소리가 작게 들린다면 내 기기의 마이크 문제(홀 막힘, 마이크 모드 설정)를 점검하세요. 내가 상대방 목소리를 작게 듣는다면 내 기기의 수화음(스피커 또는 이어피스) 설정과 볼륨 수준을 확인하면 됩니다.

마무리 제안 및 체크포인트

여러 사례를 비교해 보니, 마이크 소리 문제의 90%는 케이스·보호필름 막힘, 통화 음량 설정 오류, 소프트웨어 일시 오류 중 하나에서 비롯됩니다. 이 세 가지를 순서대로 확인하는 데 걸리는 시간은 5분 내외이고, 대부분은 서비스센터 방문 없이 해결됩니다.

케이스를 벗겼을 때 해결되면 인증 케이스 교체로, 통화 중 볼륨을 올렸을 때 해결되면 설정 문제로, 안전 모드에서는 괜찮다면 앱 간섭으로 결론을 내릴 수 있습니다. 이 세 가지 경로로도 해결되지 않는다면 삼성 멤버스 자가 진단을 먼저 실행한 뒤 서비스센터를 방문하는 것이 효율적입니다. 진단 결과 마이크 이상이 확인되면, 삼성케어플러스 가입 여부와 삼성 계정 정보를 준비해 두면 처리가 훨씬 빠릅니다.

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서비스센터 방문이 필요한 경우, 삼성케어플러스 가입 여부를 미리 확인하고 가세요. 부품 교체 비용 차이가 크게 날 수 있습니다.

🔧 삼성전자서비스 마이크 공식 점검 안내

삼성 공식 마이크 문제 해결 및 자가 진단 안내

공식 안내 보기 →

작성자 이서정 ｜ 생활 실무형 가이드 콘텐츠 에디터(에코랩스)

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게시일 2026-02-27

최종 업데이트 2026-02-27

참고한 공식 문서 삼성전자서비스 – 갤럭시 통화 음량 작게 들림 공식 안내 · 삼성전자서비스 – 갤럭시 마이크 문제 해결 방법 · Apple 지원 – iPhone 마이크 모드 설정 공식 안내

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면책조항
본 글은 2026년 2월 기준 삼성전자서비스 및 애플 공식 지원 문서를 바탕으로 작성된 정보 안내 콘텐츠입니다. 기기 모델·OS 버전에 따라 메뉴 경로나 지원 기능이 다를 수 있으며, 본 글의 정보가 모든 기기에 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다. 하드웨어 수리가 필요한 경우 반드시 공식 서비스센터 또는 공인 수리점을 통해 점검받으시기 바랍니다. 자가 수리 시 발생하는 기기 손상에 대해 에코랩스는 책임을 지지 않습니다.

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